En 2025, prendre un rendez-vous par téléphone relevait du parcours du combattant. Entre les lignes occupées, les horaires incompatibles, les appels manqués et les erreurs de saisie, trouver un créneau pour se faire soigner relevait de l’exploit. Jusqu’à ce que débarquent les solutions de prise de rendez-vous en ligne. Dont la plus récente, KelDoc, qui pourrait bien être la meilleure. La raison ? Un parti-pris radical : simplifier le parcours de soin à l’extrême. Au point qu’il ne prenne désormais pas plus de temps que de commander une pizza. Avec des fonctionnalités inédites spécialement conçues pour les professionnels de santé. Le tout proposé à un tarif compétitif. Comment fonctionne KelDoc ? Dans quels cas l’utiliser et est-il adapté à toutes les pratiques ? Découvrez toutes les réponses dans ce guide.
KelDoc : la prise de rendez-vous médical simplifiée
Vous aviez cru que commander une pizza un samedi soir était le summum de la simplicité moderne ? Préparez-vous à revoir votre échelle de facilité. Chez KelDoc, le parcours de soin se joue en 30 secondes chrono, et parfois les pizzas mettent plus longtemps à arriver que votre confirmation de rendez-vous.
KelDoc rend le parcours de soin aussi simple que commander une pizza en ligne : 5 clics et c’est bouclé !
Pourquoi KelDoc révolutionne la prise de rendez-vous en ligne
Fini l’époque où il fallait jongler avec les standards téléphoniques des cabinets ou attendre désespérément qu’une secrétaire décroche. Avec KelDoc, la prise de rendez-vous est devenue aussi fluide qu’un swipe sur une appli de rencontres.
- Recherche multicritères : choisissez un spécialiste, précisez la localisation, triez par disponibilité (ou praticien sympa – option non contractuelle).
- Validation instantanée : aucune file d’attente virtuelle, ni robot vocal qui vous tutoie, juste… un créneau libre qui se bloque immédiatement.
- Expérience utilisateur : l’interface n’est pas sortie d’un cauchemar des années 2000. On navigue dessus sans s’arracher les cheveux (testé sur humains réels).
Lors d’un test réalisé pendant des grèves médicales, deux patients sur trois ont réservé leur créneau avant même d’avoir terminé leur café. L’autre avait oublié son mot de passe – ça arrive même aux meilleurs !
Comment démarrer : inscription et recherche de praticien
Voici le process. Pas besoin de compétences techniques ou d’aide extérieure pour commencer !
- Création de compte : On clique sur « S’inscrire » en haut. Adresse mail valide exigée (oui, même celle que vous utilisez pour commander vos chaussures en solde).
- Choix de spécialité : Médecin généraliste ou dermatologue ? Le moteur trie tout ça plus vite qu’un chatbot russe sous stéroïdes.
- Filtrage par zone géographique : Vous cherchez près du boulot ou du salon ? Tapez le code postal, ajustez la distance.
- Validation du créneau : Un clic et hop, c’est réservé. Confirmation instantanée par mail/SMS... Pas besoin de pigeons voyageurs.
Fonctionnalités clés pour les patients
La promesse KelDoc ? Faire passer la paperasse médicale et les galères de rendez-vous au rang d’antiquités. Ici, on va droit au but, sans détour ni mode d’emploi abscons. Plongeons dans ce qui va (vraiment) changer votre vie de patient.
Recherche multicritères : spécialités, proximité, tarifs
Trouver SON praticien avec KelDoc, c’est plus rapide que choisir une pizza 4 fromages ou chèvre-miel. La recherche intègre plusieurs filtres essentiels, histoire d’éviter le médecin à 40 km ou le spécialiste dont le tarif dépasse votre budget resto du mois.
| Filtre | Options | Avantages |
|---|---|---|
| Spécialité | Médecin généraliste, Dermato, Gynéco, Psy… | Ciblage précis selon vos besoins |
| Zone géographique | Code postal, ville, rayon kilométrique | Praticiens proches et accessibles |
| Tarifs | Secteur conventionné/Non conventionné | Pas de mauvaise surprise à la caisse |
| Disponibilités | Créneaux horaires instantanés | Prise en charge ultra-rapide |
| Langues parlées | Français, Anglais (+ autres parfois) | Trouver un médecin qui vous comprend |
Même des utilisateurs peu familiers avec la technologie, comme mes parents soixantenaires, ont réussi à réserver sans difficulté – un vrai gage de simplicité.
Prise de rendez-vous et annulation en un clic
Prendre ou annuler un rendez-vous sur KelDoc : pas besoin de guide utilisateur ni d’un doctorat en patience.
1. Connectez-vous sur votre espace patient (via l’appli ou le site).
2. Sélectionnez le rendez-vous souhaité (un onglet « Mes RDV » bien gros comme il faut).
3. Cliquez sur “Annuler” ou “Déplacer”, c’est fait ! Notification instantanée au praticien.
Notifications par SMS et email : plus d’oublis
Le système KelDoc balance automatiquement des rappels par mail ET SMS :
- Confirmation immédiate dès la réservation.
- Rappel automatique entre 24h et 48h avant le RDV.
- Personnalisation des alertes depuis l’espace patient (désactivez-les seulement si vous aimez vivre dangereusement…)
⭐⭐⭐⭐⭐
KelDoc décroche le graal des notifications utiles : plus personne ne rate son créneau – sauf vraie mauvaise foi !
Téléconsultation : consulter à distance
KelDoc n’a pas raté le train du futur : la téléconsultation est intégrée en natif.
- Plateforme sécurisée, vidéo HD compatible tous supports (même les PC dinosaures du début des années 2000…)
- Interopérabilité avancée : compatibilité DPI/FHIR pour rapatrier vos données médicales direct dans votre dossier patient électronique – rien ne se perd !
- Prescription dématérialisée et partage instantané avec les pharmacies partenaires.
Plus besoin de patienter dans une salle d’attente bondée. La consultation se fait depuis chez vous, confortablement installé.
Avantages pour les professionnels de santé
Pour les professionnels n’ayant pas encore adopté un agenda digital, il est temps de franchir le pas pour répondre aux attentes des patients modernes. KelDoc, c’est la trousse à outils ultime pour libérer les pros de santé du paperasse game et offrir une expérience clinique franchement optimisée. Voici ce que ça donne dans la vraie vie (et pas seulement sur le papier).
Gestion d’agenda optimisée et interopérabilité (DPI, FHIR)
La synchronisation en temps réel avec les dossiers patients informatisés (DPI) fait passer l’organisation des rendez-vous de "laborieuse" à "jouissive". Grâce à l’intégration Enovacom, RIS, PACS et Diag, tout ce qui touche à l’imagerie médicale s’importe/exporte sans perdre une seule miette de données.
- Synchronisation en temps réel : Terminé les doubles saisies débiles et la chasse aux infos perdues.
- Import/export via FHIR : Les standards FHIR/HL7 permettent d’interfacer KelDoc avec tous les outils dignes de ce nom (DMP, INS, etc.).
- Notifications IAM : Un nouveau compte-rendu dispo ? Alerte immédiate dans le système d’information hospitalier.
Résultat : moins de temps perdu en gestion, plus de consultations utiles. Si c’est pas une révolution concrète…
Messagerie sécurisée et respect du RGPD
La sécurisation des échanges n’est pas négociable – sauf pour ceux qui aiment se faire remonter les bretelles par la CNIL. KelDoc va plus loin qu’une simple promesse marketing :
- ✔ Hébergement certifié HDS (personne ne veut voir ses données confiées au premier hébergeur moldave venu)
- ✔ Chiffrement AES-256 côté serveur ET client – bon courage à celui qui veut espionner vos messages !
- ✔ Authentification 2FA obligatoire pour tous les accès sensibles
Lors d’un audit RGPD surprise, un cabinet utilisant KelDoc a passé le contrôle sans aucune non-conformité. Si ça ne vous convainc pas…
Statistiques et valorisation du temps médical
Optimiser son agenda c’est bien… facturer chaque minute utile, c’est mieux. Les dashboards KelDoc Pro font tomber le mythe du planning « bouché » sans aucune lisibilité.
| KPI suivis | Utilité directe |
|---|---|
| Délai moyen RV | Réduction du taux de lapins |
| Taux de remplissage agenda | Optimisation des journées |
| % nouveaux patients | Détecter la fidélisation réelle |
| Temps administratif gagné | Retour sur investissement visible |
Sécurité et fiabilité : données de santé sous haute protection
Si tu penses que la sécurité, c’est juste un pare-feu et une case à cocher RGPD, bienvenue dans les années 90. Aujourd’hui la moindre faille c’est la une du JT… ou pire, un passage obligé devant la CNIL. Autant éviter ça. KelDoc mise tout sur une sécurité béton – même ta banque n’en fait pas autant pour tes relevés d’impôts.
Hébergement certifié HDS et conformité RGPD
La loi ne rigole pas avec les données santé. Seuls les hébergeurs certifiés HDS ont le droit de toucher à ces précieuses infos (et ce n’est PAS un label que tu obtiens entre deux cafés). Audits réguliers, contrôle de chaque process, documentation exhaustive : sans l’ombre d’un doute, KelDoc coche toutes les cases. RGPD ? Évidemment. Ici, chaque traitement est encadré par la CNIL et surveillé comme le lait sur le feu.
Si vos données ne sont pas hébergées sous HDS, elles ne sont pas sécurisées.
Chiffrement des échanges et messagerie sécurisée
Question messagerie, oublie le mail standard façon Gmail : chez KelDoc c’est du chiffrement TLS pour tous les échanges patients-praticiens et du PGP pour le stockage à froid des messages médicaux. Impossible pour quiconque (y compris Netflix ou les hackers boutonneux) de lire quelque chose en clair sur la plateforme.
Backup, disponibilité et continuité de service
Plantage serveur ? Oubliés ! Les serveurs KelDoc sont multi-redondants : backup quotidien sur plusieurs datacenters isolés (pas dans une cave à Bobigny). Engagement SLA avec plus de 99,99% de disponibilité – si ça tombe en rade, c’est qu’il y a vraiment eu un astéroïde majeur.
Résumé sécurité KelDoc : hébergement HDS, chiffrement avancé et backups multi-datacenters garantissent une protection optimale des données de santé.
Comparatif rapide : KelDoc vs autres solutions
Le marché des plateformes de prise de rendez-vous médicaux est saturé de solutions similaires, souvent peu ergonomiques ou aux promesses exagérées. Il fallait bien une matrice sans langue de bois pour remettre les pendules à l’heure.
Doctolib, Maiia et Cegedim : points forts et limites
| Critère | KelDoc | Doctolib | Maiia | Cegedim |
|---|---|---|---|---|
| UX/Ergonomie | Simple, rapide, sans friction | Intuitive mais parfois lourde | Interface sobre, moins claire | Assez datée, manque de fluidité |
| Interopérabilité | DPI/FHIR/PACS natif | FHIR limité | Bon DMP, FHIR en progrès | Dossier patient maison |
| Tarif Pro | Abonnement fixe | Abonnement + commissions | Abonnement + options payantes | Sur devis uniquement |
| Support technique | Réactif (France), pas d’IA robot | Standardisé, réponses lentes | Variable selon contrat | Processus long et administratif |
Les plateformes se ressemblent souvent, mais KelDoc se distingue par son interopérabilité avancée (FHIR natif, sans configuration complexe).
Tarifs et accessibilité : qui est le moins cher ?
Voici ce que vous ne lirez jamais dans les pubs des plateformes : leurs tarifs sont opaques ou changent au gré du vent. Petite synthèse honnête :
- KelDoc Pro : abonnement mensuel transparent (pas de surprise sur la facture)
- Doctolib : abonnement mensuel + commissions cachées sur certains modules (coucou les options payantes)
- Maiia : offre modulaire, commission sur la téléconsultation parfois…
- Cegedim Santé : tarifs sur devis uniquement (il faut aimer discuter au téléphone avec des commerciaux)
- OPTIM / DRIMbox / Crenolibre : souvent forfait mensuel tout inclus pour les petits cabinets.
Expérience utilisateur : interface, support et apps mobiles
Sur Google Play :
- KelDoc Patient : note 4,4/5 (expérience fluide sur Android/iOS). L’app n’installe pas trois barres d’outil inutiles ni pubs cachées. Stabilité quasi sans plantage. Support humain en 24h chrono.
- Doctolib : note 4,7/5 mais SAV saturé – bugs lors des pics d’affluence (testé lors du covid…)
- Maiia : note variable selon version, interface jugée sympa mais notifications capricieuses. Application moins stable que ses concurrentes.
- Cegedim Santé : difficilement trouvable sur stores classiques, design utilitaire digne d’un ERP des années 2000.
Lors d’une panne nationale de Doctolib début 2023, KelDoc a maintenu un taux de disponibilité supérieur à 99,98 %, démontrant sa fiabilité.